职位福利
学历:
工作经验:性别:不限
年龄：20-35岁
语言：(粤语:不限)(外语:不限)(国语:不限)
中山市小榄工业大道中26号（正对面是 龙的电器集团）在小榄汽车站坐15路、21路到民伟制衣下车即到
职位描述
电子商务（天猫）客服
1. 接受买家咨询/查询，主动获取订单，跟进订单状态；
2. 整理和录入物流信息、产品资料、销售记录等数据；
3. 管理商品的上架、下架、更新、分类、价格、库存等；
4. 建立客户档案、维护客户关系、处理客户的投诉、差评；
5. 详细记录客户意见、建议，并及时反馈；
6. 协助推广店铺；
7. 适应电子商务客服的工作性质，能夜间接单；
8. 一年以上淘宝或天猫客服从业经历（必须），熟悉淘宝的各种操作规则；
9. 打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户热情、耐心；
10. 熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程；
11. 懂图文编辑、网页制作、能帮助店主装修、推广网店者优先。
通讯地址：中山市小榄工业大道中26号（正对面是 龙的电器集团）在小榄汽车站坐15路、21路到民伟制衣下车即到