职位福利
学历:
工作经验:性别:不限
年龄：25-35岁
语言：(粤语:不限)(外语:不限)(国语:不限)
古镇创展灯饰城8楼（古镇加油站对面）
职位描述
性别：男女不限
职位描述:
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
7、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
8、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
9、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
10、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
11、协调本部和公司其他部门之间的关系；
12、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象;
13、改善公司与客户关系，提高客户忠诚度，壮大客户群市场营销、企业管理相关专业。六年以上本行销售经验，其中两年以上客服管理经验.