职位福利
学历:
工作经验:性别:女
年龄：18-30岁
语言：(粤语:不限)(外语:不限)(国语:不限)
广东省中山市小榄镇
职位描述
职位要求：
0.服从公司的指示。
1.30岁以下。
2.曾从事淘宝/天猫专职客服工作至少半年。
此外，如果您是应届毕业生，或者没有淘宝相关工作经验，但自认为学东西很快，对客服工作很有兴趣，同样欢迎。
3.最好熟悉B2C运作模式和淘宝整个的销售流程及店铺后台的相关操作。能熟练运用千牛和淘宝旺旺卖家版这两种聊天工具的各项操作者优先。打字速度比较快，会用基础办公软件，主要是word，会excel者更佳。
4.服务意识强，性格开朗易相处，具有良好的沟通能力和团队协作能力。有礼貌、能吃苦、人品好、懂规矩、有责任心、有团队精神、有端正三观、学习能力强、容忍度高。脾气极度暴躁的，勿扰。这段看起来很苛刻，其实都是一些良好的基础素质，相信大家也能认同吧？
5.对灯具行业有一定的了解，喜欢并且愿意学习相关知识。我喜欢愿意学习的年轻人。
6.能够长期稳定工作，谢绝打算来玩儿俩月就走人的情况哦。（两三年内换过四五十种工作的青年请不要来应聘哦，不管您的理由是啥。如果您觉得您之前遇到的所有的老板都是傻逼，那我这里恐怕也不会是您理想的工作场所哈。）
工作内容要求：
1.负责店铺的售前工作，利用专业知识与技能（正常的回复技能即可，屌炸天的、新奇特的、口无遮拦的、时刻需要琥珀还有我为您擦屁股的，不要来~）促成与客户之间的愉快交易。
2.能够在交易各个环节给客户提供完善的服务，了解客户的真正需求，推荐客户适合的产品或者提供相关护肤指导。回复应切中要害，言简意赅。不要亲来亲去但是没有给顾客解决任何问题。也不要滔滔不绝地推荐客户并不需要的产品或超出顾客预算的产品，引起顾客反感。
3.负责产品售后问题的受理和解决。处理快递问题，对于问题件及时回复并积极跟进处理。愿意与客户沟通，并有良好的交流技巧。（三句话就能把所有人得罪光的、说话爱反问、爱噎人的，不要来~）
4.工作态度端正。不推诿搪塞顾客，遇到敏感客户不卑不亢，在不违反制度的情况下设身处地为顾客着想。在没法做主的情况下，不胡乱做主，不大包大揽，不盲目拒绝，直接询问上级如何处理，或者把处理不了的顾客交给上级处理即可。
5.因为工作性质特殊，上班时间较繁忙，所有员工都紧张有效的工作。禁嬉戏闲聊（淡季事情提前做完可以聊天）、禁娱乐、禁浏览与工作无关的任何东西。原则上禁电话闲聊，急事除外（意思就是来了电话当然可以接，但是如果是亲友闲聊，请告之正在忙，午休或者下班再聊，如果是家中有事，则可正常接听）。
我知道很多人看到这条之后表示反感和无法接受，我喜欢高效率高节奏的工作环境。宁可薪水高一点，员工业务强一点，工作密度大一点，也不喜欢无数人坐在一起打打闹闹。
8.加班有偿，加班自愿。
工作时间：
1.早班8点30——下午5点，晚班4点到12点30，两班倒。
2.月休2天。
工作地点：古镇医院后门
工作实习期：
一个月。按转正后正式月薪之80%领取实习工资（底薪部分）。这个月内，双方双向选择，您对我处不满意，我处对您不满意，均可终止实习。
工作待遇：
1.薪金面议，能力优秀者待遇从优。不喜欢低薪养闲人。
3.自备午饭，提供冰箱及微波炉。
4.请假（事假及病假）扣当日工资。迟到早退须提前报备。习惯性迟到早退的，请不要来，留用后一经发现喜欢习惯性迟到的，会考虑辞退。
5.额外福利：年终红包。
6.如果你对工作感兴趣且基本符合要求（符合大部分要求），请联系我们。