职位福利
学历:
工作经验:性别:女
年龄：18-35岁
语言：(粤语:良好)(外语:不限)(国语:不限)
中山市古镇曹二均都沙工业区工业厂房三楼,古神公路，绿创太阳能前面黄色厂房
职位描述
1、处理、跟踪、落实产品质量服务质量投诉事件；
2、修改完善投诉业务流程，并监督执行；
3、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议。
4.每天接待及处理售后问题客户，引导及办理退货退款流程；
5、每天关注及处理中、差评，维护好评率；
6、当日未处理完毕的售后问题，制作成备忘录文档，做好售后备忘录交接工作。
任职条件：
1、大专以上学历，有相关经验者优先；
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识，需要有很强的沟通能力,亲和力,有责任心
。
5.对淘宝流程非常熟悉，能熟练运用各种办公室软件；
6.与买家沟通态度和蔼、耐心、灵活，问题处理及时，处理退款尽量减少损失；
7.服从公司安排；
8.有淘宝售后服务经验。
通讯地址：中山市古镇曹二均都沙工业区工业厂房三楼,古神公路，绿创太阳能前面黄色厂房